電子商務
前言
當 ALPHA Camp 的職涯社群裡提出了一個大哉問，如果你成為了一位工程師後，你希望在哪個行業發展？我愣了一下，突然發覺我從沒考慮過這件事，只是覺得自然而然的精進自己的能力，對於轉職的我會比較有幫助，畢竟不論是在哪個產業，我都充滿了好奇與興趣，而剛好一位朋友的朋友，在大陸電商產業裡工作，便在他有空時進行一次訪問。
訪談準備
在報章雜誌媒體或是互聯網上的影音平台中，常聽到知名人士對於未來科技產業發展的設想，如馬雲、伊隆·馬斯克等人的言論，當初聞電子商務這個名詞時，我剛開始是一頭霧水的，查詢資料之後理解到，用通俗的話來講網路上發生的交易就稱之為「電商」， 比起傳統交易方式更快速、更容易。
既然是在網路上發生的交易，有個公共平台進行交流，總會比私下交易來得更讓人放心，Amazon 就是其中最知名一個，也是目前電商界的龍頭。而經營一家電商需要先釐清三個面向 :
- 商業類型 : 主要的經營是對誰？ B2B、B2C、C2C、C2B
- 商業模式 : 商品庫存管理和採購的方式？ 供應商直運、批發和倉儲、自有品牌和代工製造、白牌商品、訂閱制
- 商品種類 : 販賣商品的數量？單一產品、單一類別、複數類別
最後能否成功做起，優秀的產品、良好的顧客服務、有效的品牌宣傳，是必不可少的，此外就端看經營者足不足夠了解市場動向和產品的發展性，並能從競爭者中脫穎而出。
以上是對電商簡單的介紹，節錄自這篇文章「電子商務是什麼？」
訪談內容
我那位朋友的朋友名字叫 Kaven，在一家新創的電商公司，羅米科技 Lomitech 擔任運營的職務，公司營利的方向主打醫療與健康方面的相關類別的產品，在阿里巴巴和 Amazon 的平台上皆看得到出售的貨物。
公司總部則是位於深圳工業區附近，這樣可減經採購的和庫存管理的成本，而業務的活動範圍主要是在大陸，服務的對象的是主要是 B2B （Business to Business），所以一次交易，產品的數量都是數百件以上開始起跳的。以下則是接下來的問答。
為何想投入這個電商這個產業？
他笑笑的說除了看好電商發展前景以外，最主要的原因是因為他家裡背景是開工廠的，生產的也正好是醫療器材方面的物品，隨著網路的發展跟智慧型手機的普及，傳統面對面的交易模式逐漸受到衝擊，不受地域限制且交易方式更為靈活的電子商務更受到青睞，Kaven 希望能從電商的領域裡幫助父母的事業。
類似性質的公司企業，有哪些是比較知名的？
他舉例有 Pure、HoMedics、Brookstone等等，然而這些大公司的商品已經不侷限於單一類別而是更多元的複數類別，醫療與健康的相關產品不過是其中一部份罷了。
就拿 HoMedics 來說，是一家在 1987 年於美國創立的國際集團，在全世界 60 多個國家擁有相當高的知名度，產品則涵蓋家庭劇院、音響、藍牙喇叭、耳機等設備，而在打造一個健康家庭環境的理念下，也延伸推出空氣清淨機系列，這就是大公司的氣魄。
選擇到大陸發展的原因？
Kaven 表示人口多商機也就跟著增多，雖然競爭也同樣十分激烈，但不像台灣因為人口的限制，電商的環境已趨於飽和，要重頭發展會比較困難，而大陸自改革開放以來的高速發展，平均生活水準逐漸提高，可以預見的市場是極大的，前提是能站穩腳步。
擔任公司運營這一職務，平日的工作內容是什麼？
他解釋要處理有關進貨及商品上架的事物，也會利用到平台的後端進行數據追蹤，並在網路上花費資金投放廣告，聽到這我覺得有些耳熟，怎麼有部分跟後端工程師所做的事是一樣的阿？
我隨之提出這個疑問，Kaven 說的確是如此，因為公司現狀目前還不算龐大，加上他有部分程式語言的基礎，平台後端的資訊處理他也會去負責，然而當公司逐漸成長，將來一定會先請一名系統工程師來維護，有一定的規模後再去請前端工程師來重新架構宣傳平台。
工作中遇到的挑戰？
我打趣地詢問 Kaven 一週工作的時間有多長，跟大陸現在 996 之爭一樣嗎？他自嘲的說何止是 996，忙的時候甚至是 997 呢 ! 雖然大陸賺錢的機會多，但競爭者也不是什麼史萊姆，一個個都像條惡龍，尤其是大陸電商的相關法條還不是很完善，就代表有很多灰色地帶可以發揮，縱使合約上都談好了，但突然反悔的情況也是屢見不鮮，所以商品在還沒真正出貨前都是不安全的。
因為大陸競爭真的是太猛烈了，合約就算談好了，一不留神競爭對手就會橫刀奪愛，甚至有時合約只是拿來試探的工具，除此之外請網軍來抹黑對手也是常用的手段，Kaven 說就他認識一家大陸電商公司，突然一天之內商品的留言底下多了好幾百條負評，氣的公司的負責人在相關群組放話說要下黑手的人付出代價，而能不能成又是另外一回事了。
未來公司的發展？
Kaven 表示因為是新創公司，除了努力地在大陸闖出一片天，並會逐漸擴大公司銷售商品的款項，增加更多的收入來源，並利用 Amazon 的平台，進行跨境電商的銷售，將業務拓展到歐洲地區，打出一定的知名度，而隨著近年東南亞經濟水平提升，將來也會考慮打入此處的市場。
此外對於我提出馬雲和郭董為何要看衰電商的發展這一問題，Kaven 也說這其實是新聞吸引目光的標題殺人法，真正的原因是電商產業需要升級，結合線上與線下的銷售，如 Amazon 已經在美國開了數家實體店面，來達成虛實合一的目標，也就是馬雲所提出新零售的概念，這是未來的趨勢。
有關新零售這一名詞的解釋，可參考智庫百科說明
訪談後感想
聊完後最感嘆的事，我突然覺得如今大陸電商界的氛圍堪稱戰國時代阿 ! 也難怪大陸工程師們的壓力會如此巨大，雖說如此成為後端工程師似乎也是挺不賴的選擇，我一開始是打算以前端工程師角色進入職場，但跟 Kaven 訪談的過程中，一電商家公司的成長，其實是比較先需要後端幫助，接下來才有前端的用武之地，如果真的有機會進入電子商務這一塊，多懂點後端的知識，想必會有所加分。
理想的公司
電商產業中有三間公司我非常有興趣，便在此做個簡單的介紹
成立於 1996 年，總部設在美國西雅圖的跨國電子商務企業，目前全球最大的線上零售商巨頭之一，具它的成長歷史就相當於現今電商行業的發展脈絡，Amazon 創辦人貝佐斯曾言，人才是公司成功的關鍵，他要雇用最優秀、最聰明的人，去 Amazon 工作是一種夢想，人總是要有夢想的，不然跟鹹魚有什麼區別呢？
2.阿里巴巴
成立於 1999 年，總部位於中國杭州市的電子商務在線交易平臺， 世界 500 强企業之一，口號是使天下沒有難做的生意，創始人馬雲是我最佩服的企業家之一，在與他相關的影片與演講中，他的格局胸懷跟言詞談吐，深深折服了我，我很想知道在他的帶領下，阿里巴巴裡面會有怎麼樣的文化，希望能加入裡面一探究竟。
成立於2014 年，全名順立智慧股份有限公司，地址在台北市內湖區，專門做電子商務整合性平台，協助快速架設品牌官網，串接智慧倉儲以及實體店面服務，會知道這家公司，是因為我拜讀了不少電商Tony陳的文章，內容我覺得既有趣又充實，而他正好在 Cyberbiz 擔任開店顧問，進而對這家公司產生了好奇而去了解。
結語
這次的訪談，花費了不斐的時間去找資料，但也學到不少以往不曾瞭解的資訊，而與 Kaven 的訪談過程中十分的輕鬆愉快，滿足了我對電商產業的求知慾，是一次相當難得的經驗，時間上容許的話，我會去努力試著去參訪更多各行各業的人士，增廣自身的眼界，最後感謝耐心看到這的你，如果覺得這篇文章還不錯的話，請幫我按個鼓掌吧 !
